CELMA STORE

En CELMA STORE queremos que compres tranquilo/a 🤍

Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

 📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción. Esto aplica en casos de:

●              Falla de fabricación

●              Producto dañado

●              Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

●              Cambiaste de opinión

●              No era lo que esperabas

●              Te equivocaste al elegir

 Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠ En este caso:

●              El costo de envío corre a cargo del comprador

●              El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

●              Productos personalizados

●              Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

●              Estar sin uso, en perfecto estado

●              Conservar etiquetas y packaging original

●              Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

 📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

 ●              [email protected]

🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17

Te vamos a pedir:

 ●              Número de orden

 ●              Nombre completo

 ●              Producto a devolver

 ●              Motivo

 ●              Foto o video del estado del producto

 ●              Datos de contacto

 💳 REEMBOLSOS

●              Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado

●              El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad

●              Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

 🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

●              Envío por correo

●              Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

 🤝 IMPORTANTE